Termini e condizioni del servizio

Tutte le proprietà gestite da Canguro Properties e disponibili per la prenotazione su questo sito sono soggette ai seguenti termini di Cancellazione:

Per prenotazioni di durata compresa tra 1 e 30 notti:

Proprietà situate in: LONDRA (GB), MILANO (ITALIA), VERONA (ITALIA), BOLOGNA (ITALIA)

Rimborso del 100% se la prenotazione viene annullata almeno 30 giorni prima dell’arrivo, diversamente la prenotazione non è rimborsabile.

Se l’ospite annulla con meno di 30 giorni di anticipo, le notti non usufruite non saranno rimborsate.

Se l’ospite decide di lasciare l’alloggio in anticipo rispetto alla data di Check-out, le notti non trascorse non saranno rimborsate.

Proprietà situate in: CORTINA D’AMPEZZO (ITALIA), PORTO CERVO (ITALIA), LAGO DI GARDA (ITALIA)

Rimborso del 100% se la prenotazione viene annullata almeno 60 giorni prima dell’arrivo, diversamente la prenotazione non è rimborsabile.

Se l’ospite annulla con meno di 60 giorni di anticipo, le notti non usufruite non saranno rimborsate.

Se l’ospite decide di lasciare l’alloggio in anticipo rispetto alla data di Check-out, le notti non trascorse non saranno rimborsate.


Per prenotazioni di durata uguale o maggiore a 31 notti:

Acconto del primo mese + deposito (se previsto) a conferma della prenotazione, poi rate mensili anticipate. 30 giorni di preavviso per la cessazione del contratto di locazione.

Se l’ospite decide di annullare la prenotazione con meno di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di Check-in, il primo mese non verrà rimborsato.

Se l’ospite decide di annullare la prenotazione durante il soggiorno, indipendentemente dalla nuova data di Check-out scelta, l’ospite è tenuto a pagare per i 30 giorni successivi alla data di cancellazione o fino alla data di fine della prenotazione originale dell’ospite, se la parte rimanente della prenotazione originale è inferiore a 30 giorni.


Canguro Properties richiede che tutte le persone o le entità che usufruiscano e/o soggiornino nelle proprietà proposte su questo sito, accettino i seguenti termini di utilizzo:

  1. Il conduttore principale deve aver compiuto almeno 18 anni nel momento in cui effettua la prenotazione dell’immobile. La locazione è a titolo abitativo e nessuna responsabilità può essere attribuita a Canguro Italy Srl per qualsiasi danno possa eventualmente subire l’Utente all’interno dell’immobile.
  2. Al momento del Check-in tutti i Conduttori accettano di mostrare un documento di identità valido con fotografia, che verrà scansionato e conservato in archivio da Canguro Italy Srl per tutta la durata del soggiorno. Canguro Italy Srl è responsabile dell’eliminazione delle registrazioni dei documenti di identità dopo la fine del soggiorno. Ai Conduttori che non siano in grado di fornire tale verifica può essere negato il soggiorno nell’immobile prenotato, senza alcun rimborso di quanto già pagato.
  3. I Conduttori devono mantenere gli alloggi in buone condizioni e utilizzarli in maniera attenta e lecita. Alla scadenza del periodo di locazione, come definito da questo contratto, i Conduttori devono lasciare gli alloggi in condizioni tali che, una volta eseguite le pulizie da parte del nostro personale, siano immediatamente abitabili dai successivi inquilini. Le spese per le riparazioni e le manutenzioni ai locali o agli arredi in essi contenuti dovute ad un uso dei locali non conforme a quanto sopra, sarà a carico dei Conduttori i quali accettano che gli eventuali costi siano detratti dal deposito cauzionale o addebitati sulla carta di credito registrata per il pagamento del costo della prenotazione.
  4. I Conduttori devono smaltire in modo lecito e a norma di legge tutti i rifiuti generati durante la permanenza nell’immobile, come spiegato nella Guida all’Immobile.
  5. I danneggiamenti ai locali che non rientrino nella normale usura dovranno essere pagati dai Conduttori.
  6. Nessun tipo di animale può essere portato all’interno dell”immobile o nei suoi dintorni senza l’espresso consenso di Canguro Italy Srl.
  7. È vietato ai Conduttori subaffittare la proprietà.
  8. All’interno dell’immobile non possono risiedere o dormire un numero di persone maggiore rispetto a quelle indicate al momento della prenotazione.
  9. Questa unità immobiliare è per non fumatori. Pertanto, ai Conduttori è severamente vietato fumare all’interno o nei dintorni dell’alloggio.
  10. Al momento del Check-out i conduttori devono lasciare all’interno dell’alloggio tutte le chiavi che sono state loro fornite. Nel caso in cui uno o più mazzi di chiavi non venissero restituiti, i Conduttori dovranno provvedere entro e non oltre 5 giorni ad inviarle tramite corriere a Canguro Italy Srl. Qualora Canguro Italy Srl non ricevesse le chiavi entro il termine di 5 giorni, provvederà a sostituire le serrature di tutta la proprietà. In quest’ultimo caso i Conduttori acconsentono sin d’ora a sostenere tutti i relativi costi.
  11. Non sono previsti rimborsi in caso di partenza anticipata o di aspettative non rispettate a causa delle condizioni metereologiche né a causa di emergenze lavorative o familiari o relative ad altri impegni.
  12. Il prezzo pagato per la prenotazione include una parte denominata “affitto” che rappresenta l’ammontare del canone di locazione della proprietà, e una o più parti denominate “commissioni” e/o “tasse” che includono le tasse dovute in forza delle leggi vigenti e i servizi forniti dalle piattaforme di prenotazione on line.
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